متقاعد کردن مشتری در دیجیتال مارکتینگ و فروش اینترنتی

در این ویدئو، قصد دارم در مورد متقاعد کردن مشتری در زمینه دیجیتال مارکتینگ و فروش آنلاین صحبت کنیم. یکی از چالش‌های مهم در حوزه بازاریابی، متقاعد کردن افراد به منظور خرید یک محصول یا خدمت می‌باشد.

حالا فرض کنید من قثد دارم یک گیاه خانگی به شما بفروشم. من باید شما را متقاعد کنم که این گیاه دقیقاً همان چیزی است که در زندگی‌تان کم دارید.

اگر اطلاعاتی در مورد شما و نوع رفتارتان داشته باشم، می‌توانم در این پروسه متقاعدسازی بهتر عمل کنم. اگر قرار باشد تنها حدس بزنم که چگونه گیاه خانگی را به شما بفروشم، احتمال شکستم به شدت افزایش پیدا می‌کند؛ زیرا نمی‌دانم چقدر به گل و گیاه خانگی علاقه دارید.

استفاده از داده های دیجیتال مارکتینگ برای پروسه متقاعد سازی

اگر بدانم شما اخیراً در گوگل عبارت “خرید گل و گیاه آپارتمانی” را جستجو کرده‌اید یا در خبرنامه یک سایت تخصصی گل و گیاه عضو شده‌اید، می‌دانم که به گل و گیاه علاقه دارید و می‌توانم بر اساس این اطلاعات یک کمپین متقاعدکننده فروش برای شما طراحی کنم.

بنابراین، هنگامی که یک کمپین دیجیتال مارکتینگ را طراحی می‌کنید، مهم است که از خودتان بپرسید چه اطلاعاتی می‌تواند به من کمک کند تا بتوانم یک کمپین متقاعدکننده طراحی کنم.

این رویکرد باعث می‌شود سوالاتی در ذهن شما شکل بگیرد و پاسخ دادن به این سوالات باعث می‌شود که استراتژی‌های بسیار قدرتمندتری برای دیجیتال مارکتینگ خود بسازید. با این رویکرد، ایده‌هایی به ذهن شما می‌رسد که مثلاً اگر فلان اطلاعات را از مخاطب هدفم داشتم، می‌توانستم او را بهتر متقاعد کنم.

مرحله بعد باید متوجه شوید از کجا اطلاعات ارزشمند را به دست آورم؟

حالا باید از خودتان بپرسید این اطلاعات را از کجا می‌شود به دست آورد؟

سپس باید از خودتان بپرسید چگونه می‌توانم از این اطلاعات به بهترین نحو در راستای پیروزی کمپین استفاده کنم؟

شاید برای به دست آوردن این اطلاعات بخواهید در استوری اینستاگرامتان یک نظرسنجی برگزار کنید و هدفتان این باشد که به افرادی برسید که انگیزه خرید دارند، افرادی که در مراحل پایانی قیف فروش هستند.

حتی می‌توانید از این رویکرد برای فعالیت روی بخش‌های مختلف مشتریانتان استفاده کنید.

بررسی یک مثال در پروسه قانع کردن مشتری

حالا فکر می‌کنم بهتر باشد یک نمونه ساده را با هم بررسی کنیم. این نمونه می‌تواند همان مثالی باشد که درباره‌اش صحبت کردیم: “ما می‌خواهیم یک گیاه آپارتمانی را بفروشیم. حالا از مخاطبان هدفمان می‌پرسیم: آیا شما در خانه‌تان گل و گیاه آپارتمانی دارید؟”

این اطلاعات را می‌توان از طریق یک نظرسنجی یا از داده‌های خریدهای اخیر مشتریانمان استخراج کنیم.

می‌توانیم افرادی که اخیراً از ما گل و گیاه آپارتمانی خریدند را از لیست کمپین حذف کنیم. البته این به معنای حذف دائمی نیست؛ آنها را در لیست دارندگان گل و گیاه آپارتمانی قرار می‌دهیم و می‌توانیم در چند ماه آینده مجدداً یک کمپین برای آنها طراحی کنیم. شاید تا آن زمان دوباره قصد خرید یک گل و گیاه جدید را داشته باشند.

استفاده از روش های مختلف برای به دست آوردن داده های متقاعد کننده

فروش گل و گیاه تنها یک مثال بود و شما می‌توانید برای رسیدن به پاسخ سوالات خود از روش‌های دیگر هم استفاده کنید. برای مثال جستجوهایی که در گوگل صورت می‌گیرد یا حتی پرسیدن از یک دوست.

مثلاً می‌توانیم یک کمپین را طراحی کنیم و از مردم بخواهیم که دوستانشان را به ما معرفی کنند. دوستانی که احساس می‌کنند در منزل یا محل کارشان به گل و گیاه آپارتمانی نیاز دارند. متقاعد کردن مشتری توسط یک دوستی که به آن اعتماد دارد، بسیار راحت تر است.

همانطور که می‌بینید، وقتی از خودمان می‌پرسیم که چه اطلاعاتی می‌تواند کمک کند تا متقاعدکننده‌تر باشیم، به سرعت ایده‌هایی در ذهنمان شکل می‌گیرد که می‌تواند به ساخت یک کمپین موفق دیجیتال مارکتینگ کمک کند.

فرزاد اسماعیلیان هستم و ممنونم که تو این ویدیو همراهم بودید.