ساخت پیام بازاریابی: اقدامی که کسب و کار و زندگی شما را متحول می کند!

در این مطلب قرار است در مورد قدرت پیام در بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ صحبت کنیم. پیام شما برای مشتریان، یکی از مهمترین ارکان بازاریابی است. محتوای این پیام تعیین‌کننده این موضوع است که آیا مشتری محصول شما را خریداری کند یا خیر!

همچنین محتوای این پیام بر روی این موضوع که مصرف‌کننده حس خوب، بد یا خنثی درباره برند شما داشته باشد، تأثیرگذار است. پس بر روی ساخت پیام بازاریابی قدرتمند زمان بگذارید!

پیام بازاریابی و ارتباط آن با تمامی مراحل قیف فروش

پیام شما در تمام مراحل قیف فروش شما حضور دارد. از اولین بازدید از وبسایت گرفته تا مشاهده تبلیغات توسط مخاطبان هدف و حتی در پایین‌ترین مراحل قیف فروش، زمانی که مشتری دیگر قصد خرید دارد.

این پیام در عمل به عنوان یک راه برای تعامل با مشتری عمل می‌کند و تأثیر مستقیم بر تصمیمات خرید مشتریان دارد. جالب است بدانید که حتی در محتوای آموزشی شما هم این پیام، برای تعامل با مشتریان استفاده می‌شود.

برای ساختن پیام مارکتینگ قدرتمند، روابط انسانی را در نظر بگیرید!

برای اینکه این مسئله را بهتر درک کنید، می‌توانید آن را با روابط انسانی مقایسه کنید. تصور کنید که با یک نفر برای اولین بار در یک جلسه کاری نشسته اید. از لحظه‌ای که او شروع به صحبت می‌کند، شما به صورت خودآگاه یا ناخودآگاه، شروع به قضاوت او می‌کنید.

به همین دلیل است که “اثر اولیه” یا همان “first impression” به شدت مهم است و باید حواستان به آن باشد. این اثر اولیه به قدری بر روی دیدگاه افراد تأثیر می‌گذارد که حتی در چند ثانیه اول، بسیاری از افراد تصمیم می‌گیرند که آیا با شما همکاری کنند یا خیر!

ثبات در ساخت و ارائه پیام

حالا فرض کنید پیام این شخص برای شما در همان ابتدا معتبر، جذاب و قابل تکیه بود و اثر اولیه مثبتی روی شما گذاشت. اما این به این معنا نیست که در قرارهای بعدی یا در ادامه مکالمه، شما می‌تواند پیام را تغییر دهید.

به محض اینکه این اتفاق بیفتد، این شخص متوجه موضوع می‌شود و اعتبار شما برای او زیر سوال می‌رود. پس نباید این نکته را فراموش کنیم که ثبات در پیام یکی از ارکان اصلی پیام‌رسانی در بازاریابی است.

هزینه بازاریابی شما ارتباط مستقیم با پیام بازاریابی شما دارد!

هرچه پیام شما و پیام‌رسانی تان قدرتمندتر باشد، هزینه بازاریابی و تبلیغات شما پایین‌تر خواهد بود. برای این کار ابتدا باید نیاز مشتریان خود را کاملا درک کنید. این کار به کمک ابزارهای دیجیتال مارکتینگ امکان پذیر است. پیشنهاد می کنم ویدئو کشف نیاز مشتریان با ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را مشاهده نمایید.

حتماً کسب و کارهایی را مشاهده کردید که با هزینه بسیار کم، اما با استفاده از استراتژی‌های قدرتمند، پیام‌های خود را به میلیون‌ها نفر رسانیده‌اند. حتی افرادی که تمرکزشان بر روی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی است، از این قاعده مستثنی نیستند.

ترکیب پیام قدرتمند و استراتژی پخش درست آن، کسب و کار شما را متحول می کند

خیلی از پیج‌های اینستاگرام وجود دارند که با یک پیام قدرتمند و یک استراتژی قوی، بدون هیچ گونه هزینه‌ای برای تبلیغات و به صورت کاملاً ارگانیک، صدها هزار فالوور جذب کرده‌اند. سوال این است: چگونه این کار را انجام دادند؟

جواب بسیار کوتاه است. آن‌ها یک پیام بسیار قدرتمند ایجاد کرده‌اند و با یک استراتژی صحیح، این پیام را پخش کرده‌اند. چه خودشان از این موضوع آگاه باشند یا نه! اما از سوی دیگر، برندهای بسیار بزرگی را می‌بینیم که پیج اینستاگرامشان مثل یک کاتالوگ عمل می‌کند و مخاطبان اصلاً ارتباطی با آن‌ها برقرار نمی‌کنند.

محصولات و خدمات خوب به تنهایی معجزه نمی کنند!

حتی اگر بهترین محصولات و خدمات را داشته باشید، اما تمرکز خود را روی پیامتان نگذارید، نمی‌توانید با مخاطبان هدف ارتباط برقرار کنید. بدتر از آن اینکه با یک پیام اشتباه ممکن است باعث شوید که محصول شما به طور اشتباه تفسیر شود یا انتظارات نادرستی برای مخاطبانتان ایجاد کنید. یا اینکه ارزش پیشنهادی شما برای مخاطبان هدف، قانع‌کننده به نظر نیاید.

اگر این اتفاق بیافتد، تغییر این تصویری که در ذهن مخاطبان هدف شکل گرفته است، بسیار سخت خواهد بود. بنابراین، اهمیت دادن به پیام صحیح و ارتباط مؤثر با مخاطبان از اهمیت بالایی برخوردار است.

ارزش درک شده در ذهن مشتری را حتما بررسی کنید

برای ایجاد مشتری باید ارزشی که توسط محصولات و خدمات شما در حال ارائه است، به صورت موثر با مخاطبان هدف به اشتراک گذاشته شود. هر چه ارزش درک شده در ذهن مشتری از ارزش واقعی که در حال ارائه آن هستید دورتر باشد، احتمال از دست رفتن معامله بیشتر خواهد بود.

برای ایجاد مشتری، باید ارزشی که در حال ارائه آن هستید را توسط پیام‌رسانی استراتژیک و موثر با آن ها به اشتراک بگذارید.

ثبات در انتقال پیام را فراموش نکنید

یکی از مهم‌ترین ارکان این پیام‌رسانی، ثبات در محتوای پیام شماست. یک پیام قدرتمند باید ساده و با ثبات باشد. به همین دلیل باید پیام‌های فعلیتان را ارزیابی کنید تا متوجه شوید چقدر درباره محصولات و خدمات خود با سادگی و ثبات صحبت می‌کنید. مهمتر از همه اینکه باید بررسی کنید که مشتریان فعلی تان چقدر این پیام را به درستی درک کرده‌اند.

برای اطمینان از درستی درک پیام شما، باید از طریق مشتریان فعلی خود تحقیق کنید. این تحقیق به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید پیام شما چقدر به درستی درک می‌شود و در کل ارتباطات شما با مخاطبانتان چقدر مؤثر بوده است.

سوالاتی که باید از مشتریان و مخاطبان هدف کسب و کارتان بپرسید

برای اینکه متوجه شوید پیام شما به درستی منتقل می شود، می‌توانید یک سری سوالات از مشتریان قبلی (یا افرادی که کلا با کسب و کار شما آشنا هستند) بپرسید. سوالات از این قبیل موارد هستند:

1. بپرسید: از نظر شما، کسب و کار ما در حال انجام چه کاری است؟
2. ما در حال برطرف کردن چه مشکلی از مردم هستیم؟
3. چه تفاوتی بین ما و رقبایمان وجود دارد؟
4. چرا مشتریان باید از ما خرید کنند؟
5. دلیل خرید شما از ما چی بوده است؟

بررسی ساختار یک پیام بازاریابی خوب

حالا می‌خواهیم در ادامه ساختار یک پیام خوب را بررسی کنیم. یک پیام قدرتمند شامل چهار فاکتور اصلی می‌شود.

داستان جذاب و قانع کننده داشته باشد

ابتدا پیام شما باید حاوی یک داستان جذاب و قانع کننده باشد. داستان‌سرایی توجه مردم را به خود جلب می‌کند و باعث می‌شود آن‌ها تشویق به اقدام شوند. یک داستان درست به شدت می‌تواند متقاعد کننده باشد. اما فراموش نکنید که داستان شما باید طوری باشد که محصولات و خدمات شما (و در کل برندتان) را در ذهن مشتری قابل اعتماد، قوی، همدل و متین نشان دهد.

پیام درست باید برند شما را در ذهن مشتری با این چهار خصوصیت نشان دهد: 1.قابل اعتماد 2.قوی 3.همدل 4.متین

تمرکز بر روی احساسات

مورد بعدی که برای ساختن یک داستان قدرتمند باید رعایت کنید، تمرکز بر روی احساسات است.

مردم احساسی خرید می‌کنند و سعی می‌کنند خریدشان را منطقی توجیه کنند!

بنابراین تمرکز شما در پیامتان باید بر روی نتایج الهام‌بخش باشد. این نتایج باید آرزوهای مشتری را دربرگیرد و می‌تواند نقطه عطفی در زندگی مشتری باشد. فرقی هم نمی‌کند که مشتری شما یک شخص یا یک شرکت باشد. در کل باید تمرکز را بر روی احساسات درنظر بگیرید.

در داستان خود ثبات قدم داشته باشید

سپس در مورد بعدی باید بر روی ثبات قدم تمرکز کنید. شما باید در پیام‌تان ثبات قدم داشته باشید. پیام‌های ساده و با ثبات بهتر به یاد می‌مانند.

انتخاب یک پیام ساده اما قدرتمند و تلاش برای تکرار آن به صورت مرتب، بسیار تاثیر گذار است. سعی کنید پیامتان را مرتب تغییر ندهید.

استفاده از ادبیات ساده و قابل فهم

مورد آخر در ساختن پیام قدرتمند این است که از ادبیات ساده استفاده کنید. از ساختن پیام خود با کلمات سخت و سنگین پرهیز کنید و سعی کنید با زبان متعارف صحبت کنید.

این تصور اشتباه است که فکر کنید هر عبارتی توسط مخاطبانتان درک می‌شود. سعی کنید عبارات واضح باشند و در هرجا که حس کردید واضح نیستند، آن را بیشتر توضیح دهید.

خلاصه مطلب برای ساخت پیام قدرتمند بازاریابی

فراموش نکنید که پیام بازاریابی شما باید حاوی ارزش پیشنهادی شما باشد. از طرف دیگر باید یک لحن با ثبات برای انتشار این پیام در پلتفرم‌های مختلف بازاریابی داشته باشید. همچنین این نکته را فراموش نکنید که برای پخش شدن یک پیام بازاریابی عالی، باید یک داستان جذاب بسازید. و برای ساختن یک داستان جذاب، باید مخاطبان هدف و پرسونای آن ها را به درستی درک کنید.

فرزاد اسماعیلیان هستم. ممنونم که تو این ویدیو همراهم بودید.